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【课程简介】
随着通讯市场3G时代的到来，竞争空前激烈，“体验式营销”从现实营业厅营销实战出发，塑造客户感官上的体验与思维上的认同，抓住客户客户消费决策的注意力与兴趣，激发客户的感性价值与冲动性购买，扩大3G业务的销售。本课程通过对营业厅体验式营销独特魅力的深入分析与阐述，参考其他运营商与国际运营商的实战案例，通过了解体验式营销的概念和特性，领会体验式营销的原理，指导学员掌握体验式营销的基本技能，熟练掌握体验式营销的策划和成功执行的标准，将客户体验与销售更丝丝相扣地紧密结合，在客户体验过程中更好地捕捉与发掘提升销售的机会，从而提升运营商体验式营销能力，提高赢利水平。
【培训对象】
营业厅经理、营业员
【课程大纲】
一、体验式营销概念
二、体验式营销环境分析
三、体验式营销中销售效应的来源
四、体验式销售的前提：驾御客户心理
五、有效平衡客户体验与销售的双重角色
六、体验式营销客户体验流程中四个阶段的把握
七、体验式营销客户体验过程中有效利用客户右脑决策
八、扮演体验式营销客户体验中的顾问角色
九、推进体验营销客户体验中的交叉及增值销售
十、提升重复购买率及客户忠诚度
十一、总结与答疑
【开学日期】
即学即开
【学习费用】
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