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领导力沙盘：跳出盒子—跨部门沟通（深圳，9月7-8日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年9月7-8日
【培训地点】深圳
【培训对象】企业中高层管理者、后备干部、骨干员工等工作中需要频繁进行跨部门沟通、冲突管理的各级职场人士
【课程背景】
沟通是一个最“普遍通用”的课题，这不代表沟通就是很“简单”的。人们习惯把沟通当成一种技巧，一种“术”，却常常忽略任何“术”的背后都应该是有强大的“道”来支撑的。在人际沟通素养与能力基础上的跨部门沟通，是现代职场人职业化特征最明显和最重要的表现之一，也是我们每一个职场人的必修课。然而大部分职场人却对以下问题感到困苦不已——
■如何避免因个人引起的跨部门争端？
■如何克服个体心理障碍，为同一个目标献计献策？
■当置身于未知领域时，如何协调不同个体，促进沟通，获得一致的解决方案？
针对以上问题，我们特邀Play-Learn-ApplyTM领导力沙盘授证讲师与您一同进行探讨学习。本沙盘旨在推进无领导小组的沟通（跨部门沟通），重在处理冲突与有效决策。课程通过系统的原因剖析，在分析沟通机制与决策机制的基础上，借助实际场景，锻炼参与者系统化思考的能力，以提升团队在未知领域里的洞察力，并做出最优策略！
【课程收益】
1、掌握决策的思路与流程，理解和团队成员共同构建方案的重要性；
2、学习团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略，建立个体和团队的沟通平台；
3、通过游戏认识我们常见的沟通行为；
4、提升团队在未知领域里的洞察力。
【课程特色】
1、课程以体验式沙盘游戏为主，让学员在一定的机制下，自己动手体验并找到答案；
2、课堂氛围有趣轻松，学员参与度高；
3、游戏与现实情境息息相关，使学员在互动中领悟有效沟通的核心。
【课程大纲】
一、跨部门沟通
1、沟通的应用范围——跨部门沟通
（1）沟通基础——沟通在我们身边
（2）练习：如下事件是否是适用沟通技能？
（3）自测：自己的团队（跨部门）沟通效果
（4）沟通的内容：目标/心态/策略/技巧
（5）互动：书写本次课程的学习目标
2、部门的由来——企业流程认知
（1）企业发展的意义
（2）基于BSC企业战略目标分解
（3）企业价值链图
3、跨部门沟通的问题分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教训
（2）影响跨部门沟通的三大要素
①组织平台
②对事方法
③对人沟通
4、跨部门沟通的特点
（1）跨部门沟通的定义
（2）跨部门沟通的基本特点
（3）优秀的跨部门沟通效果
二、跳出盒子——化解内心的冲突
1、盒子之中
（1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第一轮
①通过游戏，认识我们常见的沟通行为
（2）常见的生活与工作中的沟通问题
（3）沟通问题背后的“自我”心态
①文化的问题
②组织的问题
③他人的问题
2、发现盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三种认知
①“我”认为对方是“障碍”
②“我”认为对方是“工具”
③“我”视对方为“无物”
（2）盒子中时“我”的常见内心体验
3、认知盒子
（1）模型1——“回应思维”
（2）模型2——“思维选择”
（3）模型3——“共谋对峙”
?案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影响对方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义
三、有效沟通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）沟通的定义
（2）事实信息
（3）观点信息
（4）情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的产生
（2）需求的本质
（3）常见的个人感性需求
（4）需求的状态
3、猜——共识决策
（1）基于团队共识的决策机制
（2）《罗伯特议事规则》的法治精神
（3）《罗伯特议事规则》的适用范围
（4）《罗伯特议事规则》的根本原则
4、换——行动落地
（1）沙盘模拟：“跳出盒子”体验式沙盘，第二轮
（2）结合您的学习目标，请思考相应的解决思路
（3）以终为始的“跳出盒子”自我修炼
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
【费用及报名】
1、费用：培训费5800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
