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酒店产品质量的标准？  
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酒店产品质量的标准？


grzc
grzc
小天使
回答于：2012/11/19 14:07:00
酒店产品的另一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供优质服务的保证条件。而服务效果是无形服务质量标准的最终要求，是赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到一定的标准。

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