未认证
【培训对象】
酒店前厅、餐饮、客房管理人员及服务人员等
【课程大纲】
第一篇 星级酒店服务管理篇
第一单元、酒店连锁企业服务管理的困惑、对策与出路
第二单元、酒店管理者的角色与定位
第三单元、打造酒店高效快乐执行的服务队伍
第四单元、酒店高效服务管理之服务流程化
第五单元、酒店高效营运管理之现场运作高效化
第六单元、酒店高效服务管理之物品规范化
第二篇 星级酒店服务礼仪
第一单元、星级酒店员工日常服务礼仪
第二单元、酒店员工电话服务礼仪
第三单元、酒店行李员服务礼仪
第四单元、酒店问询服务礼仪
第五单元、酒店前台服务礼仪
第六单元、酒店大堂经理服务礼仪
【开学日期】
即学即开，随到随学。
【学习费用】
讲师最新收费标准请与学校老师电话联系
