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TQM全面质量管理与品质零缺陷(广州,9月11-12日)
2020/8/14 7:57:28 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

TQM全面质量管理与品质零缺陷(广州,9月11-12日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年9月11-12日
【培训地点】广州
【培训对象】公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员

【课程背景】
价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。
质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。

【课程目标】
■从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强
■通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
■通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
■全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质
■明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
■结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策
■揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法
■深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂
■通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具
■通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习
■通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

【课程大纲】
一、提高质量意识保障产品质量
1、21世纪是质量的世纪
2、质量是由顾客定义的
3、影响产品质量的五大因素
4、质量意识的内涵
5、没有质量就没有数量
6、不良品是最大的浪费
7、质量意识培训的九种形式
8、员工十种质量意识管理人员八种质量意识
9、质量意识提升五大方法
10、质理管理的四不政策和五不放过
11、本章重点知识回顾竞赛试题
故事:
1)好心办坏事
2)产品报废之后
3)千万元的质量赔款
视频:改善之歌
案例:
1)华为机器的三化一稳定战略
2)华为机器最新质量策略
案例分析:企业衰败——质量之祸
经验分享:《培训行为转化表》 《质量责任书》 《下工序拜访活动》
工具:1)质量保证责任书
2)品质警钟活动
3)质量看板具体内容
二、TQM四全质量管理
1、四全质量管理
2、TQM之基本观点
3、TQM推行八大步骤
4、员工的四种意识和三种检查
5、领导在质量管理中发挥的四大作用
6、质量管理的十倍法则
7、质量问题预防六大方法
8、持续质量改进五大方法
9、质量管理三检制
10、用一个案例学会PDCA戴明环
11、质量零缺陷的核心与十四大原则
12、本章重点知识回顾竞赛试题
故事:1)遗憾的最后一公里
2)如此返工,成本太大
案例:1)知名企业质量改善提案
2)月行一善
3)品管过程地图
4)华为机器质量改善案例
5)美的PDCA应用案例
讨论: 1.学会就事论事.质量问题到底谁该负责
2.华为机器真实质量案例原因分析

三、生产过程零缺陷质量管理
1、有效实施生产质量管理的13个重点
2、 2、生产现场质量的保证:三化管理
3、员工的四种意识与三按三检制
4、关键工序控制的七种方法
5、作业文件编写十二字箴言
6、提高直通率十大方法
7、基层员工的六项修炼
8、员工培训之教三练四
9、解决问题的T型思维
10、从三个方面系统解决质量问题
11、本章重点知识回顾竞赛试题
故事:产品质量是生产出来的
讨论:生产与品管到底是一种什么关系
互动:1)方法不同,结果不同
2)作业模拟
3)通过案例学会系统解决质量问题
经验分享:1)录像分析作业不良
2)麻烦报告板
3)美的班组七大禁令
4)美的员工发展职业通道
5)丰田人才333制
6)美的公司训练道场
表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》
视频:
1)日本佳能现场管理及改善视频
2)JI员工教育导视频
工具:
1)画圈罚站
2)PFMEA案例分析

四、品管部零缺陷质量管理
1、质量目标建立应注意的四个问题
2、品管单位的二大角色和三大责任
3、检验机构的四大权限
4、质量检验的四大功能与不良等级定义
5、专业检验人员的素质要求
6、检验站与检验频率的设置四大原则
7、首件检验五种时机
8、工序质量巡检的八大要求及三字原则
9、员工作业的四不原则
10、成品质量检验的三大注意
11、质量检验转移规则的使用
12、四种取样方法说明
13、本章重点知识回顾竞赛试题
讨论:1)为什么他们做不好专业品管
2)专业品管需具备什么特质
案例分享:1)检验规范范例
2)巡检表范例
3)首件检查表范例
找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题
案例:1)检验指导书包含八项内容
2)检验员的十大禁令
方法分享:
1)华为机器对来料和成品的具体要求
2)丰田A3报告
3)本田五原则报告
4)通用PCR报告
5)丰田管理者花几个小时走完一百米
五、 零缺陷质理管理有效工具
1、策划适合你公司的产品检验方法
2、QC七大手法即七种思想
3、8D报告基本要求
4、8D 报告编写常见十个问题及对策
5、用一个案例学习8D
6、用一个案例学习QCC
7、本章重点知识回顾竞赛试题
案例分析:
1)华为公司对8D报告编写指导方法
2)华为8D报告之24485要求
2)TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习
互动:指出此8D改善报告都有那些问题

六、零缺陷质量管理从我做起
1、营销过程质量管理方案
2、产品质量投诉处理六步曲
3、设计过程质量管理三关键与四大误区
4、供方质量管理八大方法
5、供应商评估的八大指标和十大误区
6、本章重点知识回顾竞赛试题
文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
讨论:
1)为什么此产品成了短命的孩子
2)三种特殊供应商如何质理管理
分享:1)供应商分层管理
2)华为公司采购“质量优先”关键举措
3)上海大众供应商评估方法
4)华为机器采购质量管理体系架构
5)海尔电器供应商变更管理
课后作业:学员完成《培训行为转化表》

【讲师介绍】
杨华老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。精益生产与班组建设培训咨询专家
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为机器项目辅导顾问
个人简介
咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
到2019已拥有七年世界五百强企业管理经验和十五年的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业,积累了丰富的企业辅导培训经验

服务客户
电子行业:美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力
汽车行业:广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健:西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、无限极、维力生物、开瑞利特
通讯行业:华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳:华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、华电河北、吴泾二电
食品烟酒:洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、康师傅、黒牛豆奶、德力士糖果
纸品包装:东莞玖龙纸业、金三普纸品,旺达、有余纸品、

【费用及报名】
1、费用:培训费2800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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      胡立
      方向:更多管理研修
      13年战略与经营管理为主的著名跨国公司职业经理人经验9年战略与经营管理咨询和培训经验培训过的单位超过1000家。 【学历】 华中科技大学硕士 美国GEORGEWASHINGTON...