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8D导向的问题分析与解决（上海，8月14-15日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年8月14-15日
【培训地点】上海
【课程背景】
团队导向的8D之道是简单易行快速解决问题，它是让来自不同级别和职能部门的员工和主管聚集到一起，讨论他们发现或提出的问题，团队挑战“我们一贯做事的方式”的传统观点，积极采纳并改善工作绩效。是帮助学员取得业绩的方法论。
【课程目标】
1、在短时间内集合所有应参与的团队成员，以解决特定问题的7个步骤
2、识别问题的根本原因的6步骤
3、确保工作完成责权分工的5个步骤
4、掌握工具ECOC
5、掌握工具EMM
6、掌握工具PDR
【课程大纲】
一、课程行程安排与学员情绪调动
PPT、团队风云积分榜、投票图标、信息交流大看台
二、通过团队解决问题并决定行动的过程
1、解决特殊问题的系统方法
2、团队解决问题的流程时间表
3、如何确认团队中截然不同的角色
4、团队的行为准则
5、问题分析与解决的总体框架
三、界定和定义问题
1、为什么要有问题意识
2、产生业务问题的方法有哪些
3、确定问题的主题是什么
4、问题的总类有哪些
5、如何界定清晰的问题
6、什么是问题的根本原因
7、通过团队解决问题的7个步骤(概述)
①以团队努力，聚焦并攻克复杂难题。
②辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找出根本原因。
③分析导致问题的各原因之间相互关系。
④采取补救措施、正确行动
8、根本原因分析的6个步骤
①PSTB游戏
②收集资料寻找问题点
③如何运用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
④运用帕雷托图表建立原因排序图
⑤讨论：寻找问题的基本原因（分组讨论并陈述）
⑥确定关键问题点的方法
9、三大报表练习
10、解决问题的核心工具一
①如何运用权责分配表，为何使用以及其运用的5个步骤
②成功企业使用案例
③制定计划的方法SMART原则
④推动持续性改善须考虑的问题
⑤分配个人权责与制定计划（小组制定，别组审评）
11、解决问题的核心工具二
①执行 – 建立快速行动团队与达成工作绩效
②为什么使用快速行动团队
③快速行动团队的基本特征和促使快速行动团队的成功应遵循的原则
④如何为团队提供重点和方向
⑤促进快速行动团队的关键，10种促进行动团队的方法
12、解决问题核心工具三：
①确认什么是变化发生时的情绪变化周期
②概述在变化的过程中可能出现的抵触情绪
③人在工作中ECOC模式使用的时机
④信息量与情绪的变化
⑤情绪变化有五个阶段
13、解决问题核心工具四
①EMM目的
②解释什么是有效的会议管理
③确认在会议中的关键角色，探究每个角色的作用
④确认在工作中，如何/何时运用有效的会议管理流程
⑤好的会议 – PLAN-DO-REVIEW
⑥议程最有利的工具
⑦会议规则与角色
⑧会议的收益与担心
⑨从会议中产生的收益与担心可带来不断的推动绩效改进机会
【讲师介绍】
陈老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师，美国ICF教练认证课程毕业 ，获得英国剑桥国际培训师资格的认证，美国肯.布兰佳（Ken.Blanchard）“情景领导II”认证讲师 ，美国保罗.赫塞(Paul. Hersey) 领导力中心“情景领导”认证讲师 ，拥有Harrison测评工具解读认证 ，上海交通大学DBA(工商管理博士)研修班毕业，国家高级人力资源管理师。
【费用及报名】
1、费用：培训费4960元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
