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金牌面试官：高效招聘与面试技巧（广州，7月19-20日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年7月19-20日
【培训地点】广州
【培训对象】HR 招聘主管、经理以及业务部门管理者。
【课程背景】
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心是人才的竞争。但是很多企业在人才竞争中的招聘面试
环节就处于劣势，他们在人才选聘中没有科学的评估标准和评价方法。因此没有接受过系统训练面试官在为
企业引进大量不合格人员，造成了企业直接或间接的经济损失，他们的失败往往存在以下原因——
■认为招聘工作只是人力资源部门的工作，业务部门只是机械配合？
■认为只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量？
■认为只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间？
针对以上问题，我们特邀原华为人力资源总监钱庆涛老师与您一同进行探讨学习。本课程是讲师历经多年时
间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练而成，旨在帮助管理者
建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！
【课程收益】
1、掌握胜任素质、岗位分析和人才评价等技能；
2、掌握结构化面试的方法；
3、掌握情景模拟面试的方法；
4、掌握并运用关键行为面试法；
5、掌握并运用专业面试技巧。
【课程特色】
1、综合运用现代互动教学、现场演练、行动学习、研讨练习、引导技术等教学方式，使课程效果倍增；
2、通过现场演练，指出学员招聘问题上的盲点，让学员在课堂中反思到过往工作的错误所在，及时纠正；
3、课程提供实在实用的工具方法，从实际上解决学员的招聘困扰。
【课程大纲】
一、正确认识招聘面试理念与要求
1、企业招聘面试主要问题分析？
2、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务
3、研讨：影响员工招聘质量的因素分析
（1）现场研讨与问题梳理
二、用人标准明晰与界定
1、胜任素质在招聘中的应用
（1）人才选聘的真正标准是什么
（2）胜任素质概述
（3）胜任素质如何用于招聘甄选
2、岗位评价要素及用人标准的确定
（1）岗位评价要素确定的两个前提
（2）岗位评价要素需考虑的主要内容
（3）明确岗位的用人标准和要素
■案例分享：某企业员工的五项基本考察要素
3、常用人才评价方法使用分析
（1）常用人才评价方法的比较分析
（2）人才评价方法选择的前提
（3）人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
三、人才面试选拔工具有效使用
1、结构化面试设计与使用
（1）结构化面试的定义和特点
① 面试程序及时间安排结构化
② 面试评估要素、评分标准、考官结构化
③ 面试问题设计结构
④ 面试考场准备及布置要求
（2）结构化面试的实施步骤
① 结构化面试的准备阶段的要求
② 导入/正式面试阶段的面试要求与方法
③ 面试确认阶段的考核要求及技巧
④ 结构化面试中的核分规则与决策
2、关键行为面试法的使用
（1）关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
（2）关键行为面试法的 STAR 工具介绍与案例分享
① STAR 工具介绍
② 分辨不完整的 STAR 和假 STAR
③ 案例分享：什么是不完整的 STAR
④ 意识养成练习：学会辨别假 STAR
⑤ 案例分析：如何根据应聘者的行为分析素质情况
⑥ 行为事例问题设计要求及发问技巧
■现场练习：行为性面试问题设计
■现场模拟演练：如何深入考察胜任要素？
3、情景模拟面试法设计与使用
（1）情景模拟面试法的特点、类别及内容
（2）实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解
析
① 群面技术的优点与使用范围
② 群面技术现场布局及面试官角色要求
③ 群面技术关键活动解析
④ 群面技术的标准动作及其步骤
⑤ 群面技术的小组活动方案设计与要求
? 现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小
组活动方案
4、心理测验工具的选择与使用
（1）心理测验在人才选拔中的应用
（2）心理测验工具的类型及使用要求
（3）常用心理测验工具使用分析
① 卡特尔 16PF
② 四种气质类型学说
■案例：某企业气质类型测验的使用与分析
四、专业面试技巧训练
1、望：学会观察
（1）面试中观察的内容和重点
（2）应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）
（3）肢体语言解码技巧
2、闻：善于聆听
（1）面试官聆听的要求
（2）面试官有效聆听技巧
（3）如何挖掘应聘者更多的信息
（4）面试官聆听中常见误区规避
3、问：善用提问
（1） 引入式/行为式/智力式/动机式/压力式问题设计
与使用
■现场演练：面试的问题设计与提问
4、切：深入追问
（1）如何通过追问确保信息的有效性
（2）追问的目的和时机
（3）追问的两大技巧及应用
■现场练习与点评：面试追问技巧
【讲师介绍】
钱庆涛老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
实战经验
二十余年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担
任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华
为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。培训和辅导的学员
过万人，企业二百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项
目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
专业背景
原华为人力资源管理专家，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力
资源管理领域有着独到的见解和深入研究。
授课特点
授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容
相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教于乐，深
受广大学员欢迎。
主讲课程
金牌面试官：高效招聘与面试技巧、向华为学习：华为绩效管理实践、任职资
格管理与人才梯队建设、非人力资源经理的人力资源管理、高效招聘与面试技
巧提升、战略人力资源管理与员工能力开发、招聘体系构建与猎头式招聘实施。
服务客户
中国移动、工商银行、平安集团、南方电网、一汽大众、三一重工、美的集团、
奥克斯集团、中海地产、海航股份、中世国际物流、安科生物、众生药业、周
大福……
【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
