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一线主管管理能力突破（北京，11月28-29日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年11月28-29日
【培训地点】北京
【培训对象】生产工程师、一线主管、班组长、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员
【课程背景】
一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题！
身在管理者，但是确实员工的思维
不知不觉成了传声筒、老好人…
不知如何判断决策的合理性，有时拍脑袋做决策，缺乏全局观
如何让下属信服，在他们面前有足够的权威？
对待员工简单粗暴，方式单一，一刀切……
员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成，如何开展管理？
不知员工在想什么，不知怎么了解员工的想法
员工做好做坏一个样，缺乏明确的导向
面对问题员工，如何有效的沟通并进行冲突处理？
人际问题频发，恶化工作关系，打击士气
如何很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力？
团队士气不高，如何激发起现场人员的工作热情？
如果您同样关注以上问题，那请您关注推出的“一线主管管理能力突破”培训课程！此课程专为一线主管设计，案例来自真实现场，课程将通过实用工具的讲解，典型案例的分享系统提升您的团队管理能力！
【培训目标】
■转变观念，明确一线主管的管理职责与角色定位
■掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
■掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力
■掌握人际关系的基本流程，提升人员管理能力
【课程大纲】
课程导入
■课程介绍，明确培训目标
■学员热身，建立学习小组
一线主管的角色认知与定位
■角色转换：忙碌的老张
■从技术骨干转为管理人员的角色转变
■游戏：管理本质
■管理的内涵
■深入讨论：员工作业为何会出错
■游戏：管理者五项核心事项与能力
一线主管领导力的塑造
■树立威信---领导力基础
■案例讨论：为什么老张失去了威信
■团队执行力的三个支柱
■学员讨论：如何树立一线管理人员的威信？
■案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
■管理者针对员工言行三策略
■管理者决策四维度—避免单向思维
■案例讨论：管理者如何做到公平公正？
■情景领导力—基于能力与意愿的领导
■领导力塑造的两大核心
■领导力模型
■四种不同的员工的管理
■四种不同领导风格
■角色扮演：如何让不同的员工更愿意接受任务
■新生代员工领导力的侧重点
■案例讨论：困惑的ANDY
■针对8090后员工的领导方式转变
■案例分析：小李的困惑
■如何处理老师傅老同事的问题？
■如何处理越级汇报的问题？
■老好人VS管理者
一线主管的沟通技巧
■性格测试—基于不同性格的沟通技巧
■测测你是什么性格—准确分析你的性格特点
■针对不同性格的下属，管理者应该注意什么
■针对自身的性格，如何有效自我管理
■针对上司的性格，应该要注意什么
■向下沟通技巧
■角色扮演：如何与员工进行沟通？
■沟通中的肢体语言：脸、手、身体
■沟通中如何开场
■沟通的简单务实的逻辑—双赢思维的应用
■如何有效了解了解员工的心声-EARS技巧
■如何表扬员工—正反馈正激励
■表扬员工的误区
■表扬员工的三个层次
■表扬员工六部法
■如何给员工反馈（纠错）—负反馈负激励
■批评与反馈的区别
■反馈的BEST技巧
■角色扮演：如何与员工进行反馈？
人际关系的基本流程—提升人际领导力
■建立人际关系的基本原则—减少人际问题
■工作关系与私人人管有何不同
■管理者为何要做好正负反馈与正负激励？
■工作中人际关系为何会恶化
-案例讨论：李明的问题
-引起人际问题的主要原因
-人际问题处理的四阶段法介绍
-四种人际问题的类型
■第一阶段:掌握事实—处理人际问题要基于事实而非臆断
-案例讨论： 张强的问题
-掌握事实的重要性
-掌握事实的方法
-掌握事实应注意的事项
-四阶段法应用示范： 张强的问题
■第二阶段:慎思决定—提升管理者思考对策的深度与广度
-慎思决定应注意的事项
-可能采取措施评价方法
■第三四阶段:采取措施 确认结果
-采取措施需要思考的四个方面
-确认结果需要考虑的要点
-人际问题三，四阶段说明
总结及讨论
【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
