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高效职场—直达心灵的沟通艺术（深圳，6月28日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】深圳，2019年6月28日；深圳，2019年9月20日
【培训地点】深圳
【培训对象】企业中高层管理人员
【课程目的】
组织中上通为什么常常下不达？为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？
职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。
【课程目标】
通过不同情境下的工作案例分析，了解沟通的真正含义，发现沟通的障碍，以及这些障碍在上下级、平级、跨部门、以及人员冲突中的不同表现，了解不同的对象、不同的场合，不同的工作情境下更加有效的沟通方式，并通过情景发现、角色扮演、小组讨论等方式，身体力行学习到的方法，让学员在最短时间内，学习演练最有效的沟通技能。
【工具介绍】
学习前的沟通能力水平测试，学习后的沟通能力水平测试
【课程大纲】
第一讲 沟通是在做什么
1.经典案例分析
■什么是沟通
■沟通的目的
2.发现与反思
第二讲 发现内部沟通的障碍
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
■对策：组织内明确
■明确沟通的几种模式
3.发现与反思
第三讲 高效沟通的要素
1.高效沟通的基础：读心
2.有效沟通
■倾听练习
■提问练习
■确认练习
■表达练习
4.发现与反思
第四讲 上下级沟通的特点与方法
1.影响领导——与上级沟通
■与上司沟通的障碍
■与上司沟通的几个技巧
■实训：工作汇报
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
■与下属沟通的障碍
■改善与下属沟通的方法
3.发现与反思
第五讲 跨部门沟通
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
■跨部门沟通的意义和方式
■跨部门沟通的障碍和原则
■经理之间沟通的障碍
■经理之间沟通的方式
2.跨部门沟通要点
■尊重和欣赏
■换位思考
■知己知彼
■有效的跨部门会议
4.发现与反思
第六讲 冲突中的沟通
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
【讲师介绍】
赵晋老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
机构任职:
北大研究院汇丰商学院心理学指定讲师
教育部职业核心能力认证办公室核心专家，《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家
IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》指定讲师
联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师
百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师
杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师
平安科技《职场心态与职场发展》《适应职场发展能力》《赢在职场起跑线》课程指定老师
专业经历
教育背景：师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生
曾从事工作：8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作
其它专业成绩：
2002年策划组织《首届中国企业产权交易论坛》，列入中国产权交易史十大事件
2003年深圳市文明办、深圳市妇联《感动社区》社区演出活动总策划、总导演
2005年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演
2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演
2007、2008深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾
2005——2016年深圳《市民论坛》常任嘉宾
主讲课程
《管理博弈与双赢的思考策略》
《心理学在员工关系管理中的应用》
《如何修炼高情商》
《情绪压力管理-从压力到动力的情绪转化》
《让领导力倍增的高情商管理》
《三招，成为沟通达人》
《四步，跨部门沟通畅通无阻》
《管理基本功--发言、汇报、主持会议》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
曾培训师资之部分机构（以时间为序）：
西南大学、深圳大学、哈工大深圳研究生院、广东省就业培训学院、深圳城市学院、深圳职业学院、咸阳师范学院、广州交通技师学院、哈工大深圳研究生院、常州轻工学院、常州职业学院、北京金融职业学校、广东轻工职业技术学院、河南质量工程学院、贵阳职业学院、江苏食品学院、浙江水利学院、四川师范大学、山东淄博职业学院、连云港财经高等职业学院、武汉警官学院、江苏泰州师范、无锡机电学院等。
【费用及报名】
1、费用：培训费2200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
