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流程设计理念、方法与工具 （深圳，9月14日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年9月14日
【培训地点】深圳
【培训对象】流程设计人员
【课程背景】
基于业务本质，不断优化最佳路径；建立流程型组织，向管理要效益。
优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来，很难被模仿，别人拿不走、学不会。企业如何建立优秀的流程管理体系？
7月份杰成咨询组织了一场迈向流程管理专家的落地培训，从国际先进理论和行业经典案例实操这种训战结合方式引导如何搭建企业流程体系。课程反响热烈，为了满足广大学员的需求，特在9月13-16日新增一场培训课程。
【课程目的】
流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题，流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具，并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。
【课程大纲】
一、如何正确理解流程
1.关于流程认识的几个误区
2.正确理解流程的概念
3.谁应该对流程负责
二、流程图基础
1.流程图是实现业务可视化的手段
2.流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图
3.理解流程图的元素
a)业务活动
b)控制活动
c)角色
d)活动之间的勾稽关系
e)活动路径表示
f)返工符
g)接口流程
h)阶段分割符
i)IT图符
j)流程的管理图符
k)时间流向
三、流程设计的需求分析
1、识别流程在流程架构中的位置
2、流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等
3、编制流程卡
4、流程设计需求分析——泡泡图
5、流程设计需求分析——合规性要求
6、流程设计需求分析——关键绩效要求
7、编制流程设计规格表
四、流程方案设计
1、主流程分解
a) 打点法
b) 场景分析法
2、流程建模
a) As-Is流程建模
b) 基于需求进行差距分析
3、 流程方案设计
a) 流程设计的原则
b) 绘制流程图
c) 定义关键活动业务规则
d) 流程指标设计
e) 开发流程文档
4、 最佳实践工具——应用EPROS设计流程
【讲师介绍】
陈志强老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 流程管理领域最具影响力的专家，曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，领导和参与华为多个重大的流程变革项目，以及几十个跨部门的流程优化专题项目。
黄老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。流程管理相关领域16年的实践经验，近10年华为工作经历，曾担任华为审计部高级审计经理，负责公司全面业务流程审计。对于企业架构、流程管理成熟度、流程与风控融合等领域具有深入理解和实践经验。
【费用及报名】
1、费用：培训费3000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
