金牌班组长管理技能与综合素质提升（升级版）（北京，8月12-13日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2017年8月12-13日
【培训地点】北京
【培训对象】生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。，特别适合参加过《如何做一名出色的班组长》课程的学员理论和技能升级
【课程背景】
■现场就是市场！班组是生产企业基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的产出：生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M，也即影响现场的竞争力！现实工作需要的主管是领导型还是教练型？生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用？
■台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。
■大多数的生产一线主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和训练。
■本课程对于班组长来说是提高篇，对于车间主任及比班组长高一级的主管是修炼篇，对于从技术转型管理的工程师是角色转变篇。本课程就是帮助从技术转型管理的各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升其综合职业技能。
【课程目标】
■了解现场管理人员的工作框架及领导方法
■了解班组长应具备的管理能力与技巧
■了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
■有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
■掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管
【课程特色】
真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。
【课程大纲】
第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我
第一单元、管理基础知识与定律
■ 什么是管理
■ 主管角色转换意识
■ 直接影响力与间接影响力
■ 领导力量的三个来源
■ 法约尔提出的管理的5项基本职能
■ 如何认识基层管理者的行为规律
第二单元、基层管理者的角色职责与定位
■ 认识自己的职业和岗位
■ 干部职业化的六个层面
■ 管理者个人职业化的表现
■ 基层管理者常犯二十项主要错误
■ 班组管理者所必须具备的管理知识
■ 基层主管要学会的语言
■ 选拔基层主管的六项要求
■ 基层管理者的人生修养七多
■ 提升基层管理者素质的4种技巧
■ 寓言案例：乌鸦和豺狼的故事
■ 案例讨论：这些事情谁该管？
■ 案例分析：老总最爱的杰出干部的六个行为特征
■ 案例讨论：金融危机下管理干部的定位与感思
第二部分、现场管理篇：向现场要效益
第三单元、防错、防误与防呆与解决问题
■ 墨菲定律的启示
■ 企业实施三防的必要性
■ 什么是防错技术？
■ 防错技术的五大基本原理
■ 防错、防误与防呆的企业运用原理
■ 工程技术防错的13个原则
■ 防错思维训练与管理防错机制
■ 案例分享：如何利用防呆法解决漏件的问题
■ 案例分享：如何利用防呆法解决错误加工的问题
■ 案例分享：日常防错技术的运用案例
■ 案例分享：防错、防误与防呆在企业的技术应用
第四单元、工作改善技能提升训练
■ 日本式改善活动 “五心”
■ 工作改善时常见的障碍
■ 排除改善障碍之要领
■ 哪些工作需要改善
■ 工作改善与心态的关系
■ 管理 VS 改善
■ 如何进行工作改善
■ 工作改善四阶段
1、第一阶段——工作分解 2、第二阶段——就每一个细目作核检
3、第三阶段——展开新方法 4、第四阶段——实施新方法
■ 解决问题思维方法－PDCA
■ 案例分享：激发改善创意的12把金钥匙
■ 管理电影分享：某加工企业工作改善
第五单元、现场提升效率、降低成本的主要手段与方法
■ 改进工作质量
■ 减少机器停机时间
■ 缩短生产交期
■ 工艺流程查一查
■ 平面布置调一调
■ 流水线上算一算
■ 动作要素减一减
■ 4M方法寻找浪费
■ 案例分析：现场图片案例分享与研讨
第六单元、如何带领部属安全工作
■ 安全的重要性与定义
■ 为什么会发生安全事故？
■ 基层干部的安全责任
■ 生产安全的本质
■ 造成工伤事故的主要因素分析
■ 预防安全事故的三大利器
■ 安全管理操作流程
■ 如何塑造安全文化
■ 案例分析：班组安全管理检查表
■ 案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流
■ 案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法
第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证
第七单元、目标设定与计划管理能力
■ 目标与计划管理的意义
■ 目标管理与计划管理的区别
■ 目标管理五要素
■ 目标管理的两大特征和实质
■ 目标的设定与分解
■ 建立下属目标的步骤
■ 制定计划的基本要点
■ 制订工作计划的技巧
■ 制定计划常见的错误
■ 工作追踪标准和5个原则
■ 案例讨论：降低费用6%的目标体系图
■ 案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？
■ 案例讨论：如何克服下属的抵制
第八单元、绩效管理与辅导面谈
■ 管理者必备士气提升12大原则
■ 一线干部在绩效管理中的地位
■ 员工和公司都从绩效管理中能获得那些益处
■ 员工和公司分别在绩效管理中的角色
■ 如何拟定长期辅导计划
■ 有效的辅导面谈程序
■ 辅导面谈中的重要沟通技巧
■ 案例讨论：一线经理不要参与绩效管理吗？
第九单元、工作布置与督导
第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司
第十单元、如何了解与辅佐上司
■ 辅佐上司的8个基本原则
■ 了解上司风格的4个途径
■ 如何推销建议给上司
■ 上司对下属的期望有那些
■ 推销你的建议时注意事项
■ 如何对上司说“不”？
■ 怎样赢得上司的赏识与依赖
■ 被上司责骂时怎么办？
■ 作为下属的如何接受命令
■ 案例分享：上司的决策有问题怎么办？
第十一单元、如何管理上司及关系处理案例分享
■ 如何汇报工作？
■ 工作汇报要遵守的“两个凡是”
■ 案例讲解与分享：如何面对越级指挥的上司？
■ 案例讲解与分享：如何在上司发言后补充意见？
■ 案例讲解与分享：如何面对上司与上司领导的意见不合？
■ 案例讲解与分享：如何面对吹毛求疵的上司？
■ 案例讲解与分享：如何面对“外行”上司？
■ 案例讲解与分享：如何面对上司的意见冲突？
■ 案例讲解与分享：如何代理上司的职务？
■ 案例讲解与分享：如何做提案或报告？
■ 案例讲解与分享：如何面对好大喜功的上司？
■ 案例讲解与分享：如何面对上司决策错误而导致的损失？
第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作
第十二单元、相处同事，着眼有效贡献
■ 如何面对组织内部的冲突
■ 部门沟通与合作的5个理念
■ 如何处理同级冲突
■ 获得良好人际关系的要素
■ 有效沟通的4个法则
■ 同事为什么不愿与我们共事
■ 案例分享：怎么与同事共事相处
第六部分、激励篇：如何有效协助下属
第十三单元、如何了解/协助/激励下属
■ 有效的激励理论及策略
■ 如何协助下属取得绩效
■ 要排除工作障碍，再谈激励
■ 经理人的责任
■ 下属对管理者的期望
■ 影响工作的五大构面
■ 如何协助部属充分发挥
■ 命令的原则与方法
第三单元、如何教育/指导/带领下属
■ 如何处理员工的抱怨
■ 向下属推销建议的方法
■ 案例讲解与分享：如何对待下级的建议
■ 电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道
■ 电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道
■ 电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道
■ 电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道
■ 电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道
■ 案例讲解与分享：如何处理部属的过失行为？
■ 案例讲解与分享：如何处理部属的特别请求？
■ 案例讲解与分享：如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？
■ 案例讲解与分享：如何执行一项新政策？
■ 案例讲解与分享：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？
■ 案例讲解与分享：如何处理员工出勤不良的情形？
■ 案例讲解与分享：如何处理部属扭曲政策,滥用德意的行为？
■ 案例讲解与分享： 如何处理严重问题员工？
■ 案例讲解与分享：如何处理上司对自己单位人事安排的要求？
■ 案例讲解与分享：如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
■ 案例讲解与分享：如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？
■ 案例讲解与分享：如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？
■ 案例讲解与分享：如何处理部属不愿加班情形？
■ 案例讲解与分享： 如何面对固执己见的部属？
■ 案例讲解与分享：如何处理上司调派自己部属工作的情况？
■ 案例讲解与分享：如何处理个性刚烈的部属？
【讲师介绍】
黄杰老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。成本管控咨询师。企业运营系统改善顾问，日本产业训练协会认证讲师。协利来班组产品研发总监。清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等院校MBA或总裁班特聘讲师。擅长精益生产管理、企业成本控制与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行落地，领域涉及食品、汽车、机械、电子、供电、石油石化等行业。为许多企业进行过班组建设、成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。
课程基本特征：
结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练+延伸知识资料提供+学员辅导工具包。
代表性企业内训与辅导客户：
金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险
重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂
食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村
电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康
医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药
高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG
石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化
制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮
汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯
供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站
【费用及报名】
1、费用：培训费3880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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