未认证
【培训对象】
酒店各级人员
【培训目的】
提升饭店战略
【课程大纲】
一、酒店经营思想
二、现代西方酒店管理方法
三、企业再造工程：业务过程的重新设计
四、多元文化管理：文化差异的桥梁
五、篇沟通与人际关系
六、宾客关系：酒店服务质量的晴雨表
七、中外酒店管理模式比较研究
八、市场竞争战略：差异与附加值竞争还是价格竞争
九、员工跣槽的原因与对策
十、削价竞争的出路：产品差异与附加值竞争
十一、酒店经营哲学与成功之道
【开学日期】
即学即开
【学习费用】
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