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【课程目的】
--反省及确定自己的沟通目的和方式以避免沟通的误会。
--学会聆听，促进部门与部门（同事与同事）之间横向沟通的能力，认识并统一不同
部门间的利益，创造信任与安全的公司工作氛围。
--更好地了解自我的情感和沟通方式，改善工作内外的生活质量。
--改善与客户打交道的技巧，实现更优秀、更高生产率和个人成功的目标。
--为积极的态度转变、能力和动机提供一个基础，以此促进组织协调和主动沟通。
--通过系统的学习，对企业领导力和运营绩效进行科学的评估；
--区别领导与管理，帮您掌握、运用领导和管理艺术，更有效的领导团队；
--了解杰出领导者的权力与影响力，有助于开发自身领导力；
--提升领导力，打造卓越团队，创造卓越绩效。
【培训对象】
企业中层经理、基层管理人员
【课程大纲】
第一部分沟通概述
第二部分、有效沟通过程
第三部分有效沟通的基本步骤
第四部分有效沟通的肢体语言
第五部分电话沟通技巧
第六部分沟通技巧
第七部分:领导权力与影响力
第八部分:如何提高你的影响力
【开学日期】
即学即开
【学习费用】
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