学院介绍
北京工商大学继续教育是我校人才培养体系的重要组成部分。1999年学校合并组建后，于当年11月，由原北京商学院成人教育、原北京轻工业学院成人教育和原机械管理干部学院成人教育合并成立了北京工商大学成人教育学院。2003年5月，成人教育学院更名为继续教育学院。 2004年1月，教育培训中心和应用技术学院并入继续教育学院。
继续教育主要依托学校雄厚的师资力量、先进的教学设施和良好的办学环境。学院的办学内容包括成人高等学历教育、大学后的继续教育、非学历的中短期培训等三个部分。
学院开设了涵盖经、管、文、法、工等学科门类的20多个不同层次的专业，此外学院还在全国设有10余个函授教学点。学院采取夜大、脱产、函授等多种办学形式。在校生规模稳定在5000人左右。近几年来，学院主要立足于扩大办学规模、提高教学质量、规范教学管理和稳定教学秩序等方面。一直坚持 “以质量求生存，以质量求发展”的办学指导思想，以教学质量、教学管理水平、办学效益的提高为目标，生源一直较好，教学质量较高，在同类院校和学生当中有着良好的口碑。
在非学历继续教育方面，学院一直致力于拓展高层次的中短期培训，积极地开展各项培训业务。在工作中贯彻“联合、合作、共利”的培训思路，坚持“服务社会、为社会培训各类人才，社会效益和经济效益双盈，为学校树立形象”的培训原则。目前，高层次的中短期培训逐步成为学院的办学重点。
招生对象
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
培训费用
2500元
背景
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！
课程内容
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
1.集团电话管理
2.集团的复印机管理
3.集团的车辆管理不同方式
4.食堂管理的外包流程
5.员工的应急安全保障
6.办公室布局管理
7.办公室搬家管理
8.与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点
10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理
12. 危机处理
六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用“白金触点”原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？
八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
