传播你的影响力-商务沟通与表达心理学(长期开班)

所属课程分类: 管理研修 » 企业管理 (加入收藏)
上课地点: 电话咨询上海 电话咨询 
报名截止日期: 2027/2/24
授课方式: 面授  |  班型: 业余班
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课程价格: 0
咨询电话: 13810210257 13810210257
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传播你的影响力-商务沟通与表达心理学(长期开班)

【举办单位】北京曼顿培训网  

【培训日期】2024年3月28-29日

【培训地点】广州

【课程对象】需要改善沟通与表达效果、提升个人影响力的业务骨干、一线员工 


【课程收益】

      前提:理解沟通的前提,洞察人与人之间的差异

      基础:掌握沟通的基础,取得话语权的两个条件

      信任:学会倾听地共情,与沟通对象建立信任感

      说服:分析对象的心理,优化说服与表达的逻辑

      反馈:运用欣赏式探寻,建立正向沟通反馈模式

      影响:塑造个人的魅力,掌握非言语沟通的秘诀


【课程大纲】

导入

沟通中的人性       影响沟通的心理因素

      1人格、2情绪

      3动机、4说服和影响的规律

      如何提升沟通的主动意识

      人性与沟通:打造影响力的两个关键

      沟通成功取决于人际关系

      基于对象心理的表达技巧

Lesson #1

沟通的前提

理解人与人之间的

差异       游戏体验:《鳄鱼河》情景剧

      游戏复盘:分享与讨论

      心理学试验:传球游戏

      沟通冲突的根源:人与人的差异

      人与人有哪些不同

      1性格、2思维方式

      3价值观、4立场和视角、5利益

      行为背后的工作价值观

      作业:重新认识你的同事/客户

Lesson #2

沟通的基础

取得话语权的

2个条件       作为个人影响力的话语权

      哪些因素影响话语权

      取得话语权的两个条件

      1能力认同、2情感认同

      权力服从研究:米尔格拉姆实验

      建立情感账户的小贴士

      人性的弱点:给予什么、避免给什么

      作业:可以为你的同事/客户做什么

Lesson #3

建立信任

共情地倾听       如何做个聊天高手

      不评价、不纠正、不建议

      肢体、重复、尝试

      共情的定义、有效倾听的三个层面

      如何让对方喜欢和信任我:共情地倾听

      倾听并尝试理解:事实、情绪、想法/需要

      把你听到的说出来

      角色扮演#1:ABC倾听练习

      运用共情倾听的时机


Lesson #4

说服策略

表达的逻辑       1换位思考:站在沟通对象的角度表达

      听众心理:准备表达前思考的4个问题

      以听众为导向的高效传达四个步骤

      2说服路径:外围说服 vs 中心说服

      1受众特点、2说服策略、3受众偏好

      讨论:下列场景中应该采用哪种说服策略

      3如何做到有逻辑地表达:7个小逻辑

      1时间逻辑、2空间逻辑

      3问题逻辑、4层次逻辑

      5要素逻辑、6对比逻辑

      7模型逻辑、逻辑的组合

Lesson #5

正向反馈

赞赏的艺术       工业革命带来的问题:缺陷管理

      角色扮演#2:

      Q&A练习(第1轮)

      Q&A练习(第2轮)

      积极的沟通模式:欣赏式探寻

      积极的探讨

      赞赏的提问

      优势导向的发现

Lesson #6

塑造影响

非语言沟通的秘诀       93%的沟通透过非言语信息传递

      沟通中的察言观色与情商

      读懂沟通中的肢体语言:权威、顺从、

拒接、接受、控制、回避

      如何识别沟通中的谎言

      如何让同事/客户喜欢我

      相似引发喜好:呼应策略的运用

      外貌与吸引:职业形象与人际关系

复盘与行动       课程知识要点复盘与测试

      学员提问与分享、学习资源推荐

      课后行动计划、刻意练习任务


备注:为达成最佳学习效果,在确保完成授课内容的前提下,导师可能会根据现场情况,适当调整授课的顺序、时间及教学活动


【讲师介绍】

 孙彦老师,曼顿培训网( )资深讲师。    

美国加州管理大学 心理学硕士(人力资源方向)

复旦大学管理学院 经济学学士

国际哲卡莫雷诺学院(IZMI) 心理剧导演培训

英国心理剧协会训练学院(BPA) 社会剧导演培训

上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训

  10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会:发起人/首任会长国家心理咨询师培训:《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组:《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。


【费用及报名】

1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

 

 



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