基于核心胜任能力的STAR面试技巧
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】
上海，2024年3月19-20日
上海，2024年11月26-27日
【培训地点】上海
【培训对象】部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员
【课程目标】
掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性
掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力
了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率
【授课方式】
讲师引导
主题讲解
问题研讨
实例分析
【课程大纲】
破冰，学习内容说明
学习小组建立
塑造学习氛围、说明学习目标
1.木桶理论--人才甄选的要点
人岗匹配
人企匹配
2.人才画像的二大体系要点
1)任职资格体系（显性特征）
岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目）
岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等
2)核心胜任力体系（隐性特征）
冰山理论与胜任力
胜任力建模与设计要点
3.面试前的准备工作
如何审阅应聘者的简历和履历表
电话预约与面试接待流程与要点
场地的安排及其他应注意的事项
4.面试的主要方式
混合式
集体式
轮流式
简报式 木桶理论
人才画像模型表单
冰山理论模型
胜任力模型表单
了解人才配置的合适性原则与运用要点
通过人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法
了解面试的前期准备工作要点
5.行为事件访谈法BEI（Behavioral Event Interview）
何谓BEI访谈法
为什么要用行为性问题
行为性问题与其他问题比较
6.STAR面试结构要点与运用技巧
背景SITUATION
任务TASK
行为ACTION
结果RESULT
7.行为性问题的设计要点
围绕岗位核心胜任力设计
熟悉招聘岗位的工作特性
从简历或口述中选择场景
按STAR结构设计问题
8.STAR面试的关键要点与追问技巧
关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述
关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性
关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据
BEI访谈法
STAR面试结构
结构化面试题库
了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点
通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧
9.面试过程中的注意事项
面试常见错误与问题
面试时应注意的要点
任用决策的考量评估
10.新员招聘到岗后的管理要点
新员入职接待
岗前培训带教
定期沟通交流
人文身心关怀
员工职业发展
试用期的考核
11.Q&A 招聘面试评估表
新员试用期面谈问题清单
了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点
掌握新员入职后的管理内容与具体的方法
【讲师介绍】
贾老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。
现 任：
上海某企业管理服务公司特约讲师
上海复旦大学复泰商学院特约讲师
上海交大海外教育学院特约讲师
宝钢集团人才开发学院特约讲师
上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修：
历史、教育心理、工商管理
擅长课程：
《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、 上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科
零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
【费用及报名】
1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
