教练式管理—挖掘下属潜能，引爆团队智慧 

【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.cm   

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2024年4月13-14日

【培训地点】广州

【培训对象】中层销售管理者

【课程背景】

企业收益：

1.提升员工管理技能，关注“人”和“事”的平衡，让员工工作氛围变得更加积极主动；

2.通过教练式管理，让员工和团队的目标更加清晰，提高管理效益；

3.提升企业创造力，成为内驱力更强的组织。

岗位收益：

1.通过教练技巧，使员工的心态由被动待命转变为积极主动；

2.运用教练式管理，提升下属工作内驱力，使能力快速提升；

3.通过教练流程，协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩；

4.通过有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力；

5.学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤，使管理者做到有效授权。

【课程收益】

企业收益：

1、高管运营层，构建领导上下管人与流程横向管事的体系框架；

2、部门流程层，梳理出以经营为导向来做管理的协同协作机制；

3、岗位任务层，明确以结果为导向的任务推进管控的执行方法；

岗位收益：

1、掌握管理思维路径的结构，找出关键问题，并找到问题的关键；

2、熟悉管理问题分析的基本方法，以结果的可能性来选择可行性；

3、能够把过往的管理课程与实践问题经验相结合，把管理想通透。

【课程特色】

1、快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变；

2、互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

3、实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

4、课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

【课程大纲】

第一模块：从管理者到管理教练

一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；

1、 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作

2、 下属经常请示真的一定是好事吗？

3、 管理者为何总会被下属反授权？

4、 是什么导致下属没有尽职尽责？

5、 为什么企业中最大的浪费是智慧？

视频案例：经理人的苦恼

二、从传统管理模式到教练型管理模式

1、 传统管理更多对“事”，现代企业更需对“人”

2、 教练式管理使下属快速成长，团队提升绩效

3、 传统管理是管“事”，教练管理是管“人”

4、 员工在企业中的四个阶段

5、 四种领导风格：指令、合作、教练、授权

6、 指令性领导风格与支持性领导风格

7、 不同类型领导与不同类型员工的“化学公式”

本章收益： 了解传统管理者的弊端，清晰教练型管理模式；了解并掌握不同员工状态及领导风格。

第二模块：教练技术的原理及原则

一、教练技术基本原理

1、 减少负面干扰就是打造最佳表现 

2、 教练、从信念开始改变

3、 塑造信念就是塑造习惯，塑造习惯就是塑造行为

4、 教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为

5、 教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子

二、教练技术的三大核心理念

1、 使下属从问题导向变为目标导向

2、 使下属从失败思维变为反馈思维

3、 使下属从受害者角色变为责任者角色

本章收益： 了解教练技术的基本原则；清晰教练技术的核心理念。

第三模块：管理教练的四大核心技能

一、关于聆听的技能：

1、 为找到问题的根源而聆听

2、 聆听中运用 “约哈利窗”模型

3、 同理心：以他人的立场听他人的故事

4、 是什么在干扰你的聆听

5、 聆听的四大禁忌：关于聆听四宗罪

6、 恰到好处的反馈：让聆听锦上添花

7、 复述与归纳技巧：让对方爱上表达

8、 同理与共情技巧：与对方频道同步

9、 学会教练式聆听：有些要点你要懂

工具演练：学员案例聆听演练

情景案例：会议中的聆听

二、关于发问的技能：

1、 为聚焦思考，挖掘更多可能性而发问

2、 新立场上的提问，新角度上的答案

3、 提问的方向性：带领与探索

4、 四种方式，让你的发问更有效果

5、 WHAT是向导，WHY是陷阱

6、 问题有多开放，答案就有多开放

7、 怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫

8、 有效的提问：打开思维枷锁的钥匙

9、 教练发问的利器“检定语言模式”

工具演练：学员案例发问演练

情景演练：业绩指标为何不能达成

三、关于区分的技能：

1、 为探索事实，发现真相而区分

2、 教练的过程就是不断区分的过程

3、 教练中的区分究竟是什么？

4、 区分事实真相，排除情感演绎

5、 区分精准目标，解除多余障碍

6、 区分行为动机，去除功效浪费

7、 善用区分法，解除限制性信念

工具演练：学员案例区分演练

情景案例：如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能：

1、 为拓宽信念，看到盲点而回应

2、 错误性回应：让结果变得更糟

3、 有效的回应技巧：提供动力的汽油

4、 三种方式让你的回应更加有效

5、 让你的回应更具建设性的核心要点

6、 利用情绪链接，你的回应更完美

7、 抗拒回应的实用技巧

实战演练：学员案例回应演练

本章收益： 深入了解教练技术的模式与步骤；熟练掌握并应用教练核心技术；为管理者提供有效的教练工具。

第四模块：以心态为导向的教练模式

一、以心态为导向的教练原则

1、 说教使其抗拒，引导使其自发

2、 追本溯源 感悟越深 提升越快

3、 转型需要时间 切忌急功近利

4、 引发内在觉察，自省先于行动

二、以心态为导向的教练模式步骤

1、厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机

2、反应真相：认清现实状况、找出实际障碍

3、迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化

4、行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为

5、行动实施：落实行动计划、有效贯彻执行

6、行动跟进：行动结果反馈、做好效果评估

实战演练：现场研讨出四个步骤的问题设计

三、员工心智模式塑造教练可影响的层级

1、 思维模式层级：处理事情的方法和逻辑

2、 价值系统层级：选择及关注的优先顺序

3、 心态意愿层级：看待问题角度及积极性

4、 心里素质层级：面对压力和挑战的能力

四、案例研讨：小王的消极的心智模式

深度汇谈：

从行为引导其自觉

从心智反思其原因

从原因追溯到源头

引导感悟:

从源头唤醒其改变

从改变提供其反馈

从反馈引导其领悟

本章收益： 以员工心智模式出发，塑造以心态为导向的教练模式；清晰教练模式具体步骤。

第五模块：管理教练的综合技法

一、逻辑层次教练工具（现状——目标）

1、原景：未来期望哪些方面有所不同？ 

2、身份：我想成为谁？

3、信念/价值观：什么对我来讲最重要？

4、能力：我要具备什么能力？

5、行为：具体如何去做？

6、环境：我可以借助的资源有哪些？

案例应用：学员现场实际案例应用

二、5R教练醒觉系统

1、正确原因(Right Reason)：决策动机是成功的根基

2、正确事情(Right Thing)：做正确的事，比正确做事更重要

3、正确时间(Right Time)：恰当的时间才会取得预期的结果

4、正确方式(Right Way)：符合FEBC法则

5、正确人选(Right Person)：用对人才能做好事

案例讲解：如何做到有效授权？

本章收益： 通过教练技法综合使用，建立完美教练式管理体系；掌握系统的教练流程，打造完美教练系统。

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

【讲师介绍】

 张高睿老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。

张高睿老师始终专注于教练技术及团队打造领域的研究，曾任一正药业集团黑龙江区常务副总、维美思乳业有限公司常务副总。

名企6年的管理实践，以及8年咨询培训的丰富经验，积累了大量的鲜活案例。领导力培训实战型讲师、九型人格与企业教练、体验式培训与演讲教练、NLP专业执行师、ICF（国际教练联盟）认证教练。

张高睿老师凭借多年的管理经验及授课经验，针对中国式企业特征，打造完美《3+1模型》授课体系，不仅解决了企业对于人才的招管育留，更为中高层管理人员提供了完美的教练工具。

【费用及报名】

1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998    13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)