管理问题分析与改进
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.cm
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2024年9月21-22日
【培训地点】广州
【培训对象】企业中高层管理者,团队领导者,各部门负责人
【课程背景】
管理不能凭感觉,要用思考代替直觉,尤其是面对复杂的管理问题,管理者的思路要清晰,不能犹豫和等待,需要立即决策给出回应,这就需要一套结构化的思考逻辑。企业中不同层级的人,看问题的视角不同,利益关注点不同,如何快速达成管理共识,需要运用共同的管理语言和思维路径快速有效地讨论问题、形成决策,并制定统一的行动计划。管理者在日常管理中常常遇到这样的问题:
管理凭经验、凭感觉,难以形成自己的管理方法?
管理中难以分清“人”和“事”的问题,常常难有清晰的解决思路,难以平衡人际关系?
学习了一些管理方法和工具,但在实际情境中总难以有效运用,达成目的?
管理经验和能力不是行为动作的重复,而是思维路径的优化,以实际管理问题案例为分析载体,基于组织现状制定管理措施,形成管理改进计划和实施步骤。本课程将从日常管理案例入手,帮助管理者理清思维路径,制定出不同情景下不同的管理决策和行为,帮助管理者理清自己的管理行为路径并不断优化迭代。
【课程收益】
企业收益:
1、高管运营层,构建领导上下管人与流程横向管事的体系框架;
2、部门流程层,梳理出以经营为导向来做管理的协同协作机制;
3、岗位任务层,明确以结果为导向的任务推进管控的执行方法;
岗位收益:
1、掌握管理思维路径的结构,找出关键问题,并找到问题的关键;
2、熟悉管理问题分析的基本方法,以结果的可能性来选择可行性;
3、能够把过往的管理课程与实践问题经验相结合,把管理想通透。
【课程特色】
1、采用微案例形式把课程相关实践问题显性化,在岗位上思考情景。
2、运用结构化分析工具基于思考路径建构知识,在情景中思考问题
3、使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移,在问题中选择行为。
【课程大纲】
一、管理思维-结果导向
【导入】从管理者的职责谈起,关注圈,影响圈与掌控圈
【问题】管理的本质是面对现实,解决问题,提高组织效率
【工具】全脑思维:以行为预测的结果来选择当下的行为
【要点】先把事情梳理好再激励人,管理的重点是频率和密度
【应用】领导上下管人,流程横向管事;例行与例外的管理
【管理微案例】心情问题还是事情问题?
二、界定问题-情景分析
【导入】劣构问题与良构问题:人的问题与事的问题
【问题】企业的管理问题三层次分解,组织视角
【工具】有效管理问题思维路径法:以结果导向选择过程行为
【要点】先问事,再问人;在情境判断中排列解决问题的优先顺序
【应用】如何排除干扰,不要被过多的无关紧要的问题所干扰
【管理微案例】先执行还是先沟通?
三、分析问题-变量分析
【导入】错把问题当危机:寻找管理的瓶颈和痛点
【探究】面对问题,客观线索与驱动因素的差别
【问题】用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
【工具】运用“快速”比较分析法找出决策偏差的原因
【要点】管理问题原因三层次:岗位层、流程层、组织层
【管理微案例】新主管的失败,和光同尘
四、干预措施-行为决策
【导入】描述决策目标:设定决策标准:找出备选方案:进行风险评估
【问题】预先审视潜在问题并予以处理;结构性决策制定
【工具】达成共识的三步骤:独立思考、交换观点、求同存异
【要点】从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两方面进行评估
【应用】每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
【方法】知觉偏差:支配:直觉性否认;折衷:选择性感知
【方法】知觉选择性:分裂:崩溃性认知;再认:经验式反应
【管理微案例】该奖还是该罚? 晋升后累倒了
五、反思改进-管理复盘
【导言】知其然与知其所以然,同样的错误不要再犯
【案例】传承经验与提升能力,总结规律和固化流程
【方法】从“蒙着打”到“瞄着打”:有计划,有步骤,有准星,有效果
【策略】看清问题的透视镜,发现答案的探测针,错误做法的纠偏仪
【工具】能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题
【习惯】个人复盘:是一种习惯:一转念,一思量,一回想,一反省
【应用】团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会,求真求知,观点和思路交锋
【实践】复盘他人:对比复盘,复盘标杆,借助他人的事件来总结规律
【步骤】回顾(是什么),分析(为什么),提炼(做什么),行动(怎么做)
【案例】微案例讨论:做错还是作假
【讲师介绍】
韩超老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
管理微案例专家、管理学博士
拥有11年中大型企业的高管经验,拥有8年自主创业经历,机械自动化和IT项目管理专业背景,在大型企业的管理实践中,从技术到管理,在中小企业的管理实践中,从业务到管理,在多年的管理实践中,从工程师到培训师,从项目经理到运营总监,从优秀员工到集团高管积累了丰富的管理经验,善于面对现实管理的疑难杂症,解决管理难题。
专注于通用管理领域,专长于案例教学的实践应用,创办“案例研习社”,创建“管理微案例”线上专栏和案例问题库, 从个体、团队和组织多维度进行理论实践结合,熟悉团队管控与运营管理实务,聚焦日常管理行为背后的思维路径,提炼管理技术,专注于决策型情景微案例分析与复盘应用实践。
【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)