从0到1:用户思维高效筑基

所属课程分类: 管理研修 » 企业管理 (加入收藏)
上课地点: 电话咨询 
报名截止日期: 2027/1/27
授课方式: 面授  |  班型: 全日制
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课程价格: 0
咨询电话: 13810210257 13810210257
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从0到1:用户思维高效筑基 

【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.cm   

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2024年1月27-28日

【培训地点】广州

【培训对象】企业主,企业核心职能团队决策者,大营销团队(品牌/市场推广/销售/渠道等)


【课程背景】

从0到1:用户思维筑基 —— “看透用户的底牌”

“消费者是上帝”,过往一直是在各行各业广为熟知的口头禅。其背后的意义,在于企业需要极度尊重来自产品购买方的需求,通过尽全力满足需求,来实现企业在市场竞争中发展壮大。然而,随着数字化时代的快速到来,“用户思维”一词开始逐渐成为各行各业密切关注的话题。“用户思维”和“消费者是上帝”究竟有什么不同?为什么说掌握了“用户思维”的企业将对竞争对手产生降维打击?“用户思维”只适合互联网公司么?…… 以上这些长久困惑于企业经营者与从业者的问题,将在本课程予以清晰地梳理与解答。

为什么说用户思维是数字化时代的企业必备生存基础?

用户思维=“一切做到用户100%满意”么?

用户思维与“体验驱动”有什么必然联系?

通过科学分析数字化时代的市场环境与用户群体属性的变化,呈现用户思维对于企业各职能团队的巨大意义,进而从全局清晰展开“体验驱动的用户思维”所包含的核心价值点,帮助企业各层级员工、特别是高潜人员与中层管理赋能,极大提升其在实际工作中的效能。

 

【课程收益】

企业收益:

1.提升公司员工的用户洞察能力,制定更有效的产品策略和营销策略;

2. 在团队中共识用户思维的重要性,减少团队协作过程中出现的思维误差;

岗位收益:

1. 清晰理解用户思维中的重要预备元素“用户场景”;

2. 明确掌握“用户高峰体验导向的用户思维”的精髓细节;

3.高效获得用户思维的简单高效训练方法。 


【课程大纲】

 第一部分:认知厘清篇 —— 用户思维的高效筑基之“见”

一、用户思维的重要性与易忽略点

1.竞争之烈与增长之难

2.数字化大环境,用户群体剧变三大关键词

3.一个核心公式:用户思维对业务增长的关键意义

4.一个核心价值:用户终生价值LTV

5.企业掌握用户思维的似易实难

二、用户思维的多个重要应用场合

1.企业用户/客户的价值提升

2.企业跨职能合作的顺畅推进

3.日常生活工作的效能质变

本章节工具:业务增长3要素分析工具、用户终生价值LTV分析

第二部分:实战应用篇 —— 用户思维的高效筑基之“剑”

一、用户思维的高效筑基准备:用户场景

1.极易误解的“用户场景”

2.用户场景在用户思维中的重要性

3.用户场景八要素之:四大显性要素

4.用户场景八要素之:四大隐性要素

5.用户极端痛点

6.用户理想角色

7.用户关系利益

8.用户社交表达


二、用户思维的高效筑基核心:用户高峰体验

1.“用户高峰体验”:企业、团队与个人的效能提升法宝

2.用户高峰体验AIR设计模型

3.用户体验感观层:“道具”型外观

4.感观高峰体验:统一协调性+感观图腾化

5.用户体验互动层:“玩具”型互动

6.互动高峰体验:减冗降噪+高价值反馈

7.用户体验功能层:“工具”型功能

8.功能高峰体验:精准打击+高效迭代

本章节工具:用户场景关键隐形四要素、用户高峰体验AIR设计模型、感观图腾提炼三要素、互动体验优化五叩问、高价值功能二分法与迭代路线图


第三部分:训练习得篇 —— 用户思维的高效筑基之“践”

一、用户思维的高效筑基训练:多视角切换分析

1.用户思维的训练利器:多种角度,跳出自我“茧房”

2.不同视角的交叉分析核心:权重排序/用户属性

3.“流浪汉”视角

4.“倒立者”视角

5.“造物主”视角

6.“草履虫”视角

本章节工具:用户四种典型视角、用户决策权重列表

 

【讲师介绍】

   林海老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。

原腾讯/阿里高级经理人、

直达强劲增长的数字化营销专家 

现任一拂(广州)信息科技有限公司CEO、埃微信息技术有限公司合伙人,曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监,曾任腾讯网络媒体事业群华南区市场总监、曾任联势网络科技有限公司副总裁/合伙人。逾十六年数字化营销实战履历,拥有针对金融、通信、家电、汽车、快消、家居等多个传统行业客户的互联网营销创新成功案例。

华中科技大学本硕。

美的集团、海信集团、重庆长安、上汽通用、维达纸业、蓝禾科技、找钢网等多家行业龙头企业高管顾问。

ICF国际教练联合会认证专业教练,AACTP美国培训认证协会认证行动学习促动师

 

【费用及报名】

1、费用:培训费4800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998    13810210257   鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



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