质量零缺陷与TQM全面质量:用高质量赢得高价格

所属课程分类: 管理研修 » 企业管理 (加入收藏)
上课地点: 电话咨询上海 
报名截止日期: 2027/1/26
授课方式: 面授  |  班型: 全日制
课程评分: (我要点评)

课程价格: 3880
咨询电话: 010-56133998 13810210257
分享到:

人气指数:

质量零缺陷与TQM全面质量:用高质量赢得高价格

【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com  

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257  


【培训对象】公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等。


【课程背景】

  价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。

事实证明:制约产品质量提高的关键因素不仅仅是技术,还包括落后的质量观念和对待质量的态度。

质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来,让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来,让质量意识的管理体制起到实质性的作用,最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工,进而为产品质量的提升打下坚实的基础。

具备质量意识的同时,还应掌握质量改善所需相关技术工具,期望达到员工既想把质量干好,又会把质量干好的效果。所有质量管理工具的讲解从实用的实效角度出发,通过案例讲解,让学员掌握工具的具体使用,必要时附以练习和答疑,强化对工具的理解。

质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。


【课程目标】

■从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强

■通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性

■通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能

■全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质

■明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢

■结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策

■揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法

■深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂

■通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具

■通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习

■通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效


【课程大纲】

一、提高质量意识保障产品质量

■21世纪是质量的世纪            

■质量的含义

■影响产品质量的五大因素        

■质量意识的内涵

■质量意识让你得什么又失去什么

■树立正确的质量观念

■养成良好的质量意识要注意什么

■员工应具备的质量意识

■质量意识提升五大方法

■质理管理的四不政策和五不放过

■第一章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)怎么会这样  2)产品报废之后

3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款

视频:1)砸开世界大门  2)改善之歌  

案例分析:企业衰败——质量之祸

互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历

2)依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语

讨论:日本行,为什么中国不行

二、提高质量意识的三大核心和一个关键

■无利不力,将质量指标纳入KPI     

■绩效面谈与改善

■五种常见的激励方法              

■质量绩效考核的误区

■责任大于能力                    

■权责明晰,准确快速找到责任人

■质量问责制                      

■培训是质量管理的第一道工序      

■培训内容、对症下药               

■让培训有效,培训新方式                     

■培训后的三种转化               

■培育高质量人才的处方

■执行力方程式                   

■第二章重点知识回顾竞赛试题

故事:考核前后    案例分析:质量指标问题在那里

故事:1)好质量是逼出来的   2)退休工人的终生遗憾

互动:跟我学    经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》

三、质量管理八大原则

■质量管理八大原则之内涵         

■八大原则在质量管理中具体如何应用

■企业质量管理失败原因分析与对策 

■一个关键二个基本三个方法

■ISO9000推行失败原因分析及对策  

■第三章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)好老爸与高质量   2)小举动  大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药   

2)《供应商年终质量状况反馈表》

方法分享:下工序拜访

游戏:喊口号 表决心

四、TQM全面质量管理

■四全质量管理                   

■TQM之基本观点

■TQM推行六大步骤                  

■员工的四种意识和三种检查

■计量管理工作的特点             

■质量成本的认识误区

■第四章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的最后一公里  

2)如此返工,成本太大   

案例:知名企业质量改善提案

五、用零缺陷实现高价格

■零缺陷是理想,全良品可以实现   

■一个核心,二个基本点

■三个需要、四个基本原则         

■零缺陷应具备的心态

■实现零缺陷之动力               

■做好预防措施的四类办法          

■基层员工的六项修炼             

■第五章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:1)都是包装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少

案例分享:1)录像分析作业不良      

2)麻烦报告板

经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理

六、零缺陷质量管理从我做起

■营销过程质量管理方案             

■设计过程质量管理五大工具

■采购过程的零缺陷质量管理        

■供应商管理的八大指标和十大误区

■第六章重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子   

2)三种特殊供应商如何质理管理

七、生产过程零缺陷质量管理

■有效实施生产质量管理的六个重点   

■生产现场质量的保证——标准化

■员工的四种意识三种检验          

■关键工序控制的七种方法

■第七章重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的       

讨论:生产与品管到底是一种什么关系

视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

八、品管部零缺陷质量管理

■质量目标建立应注意的四个问题     

■品管单位的二大角色和三大责任

■检验机构的四大权限               

■质量检验的四大功能

■专业检验人员的素质要求          

■检验站与检验频率的设置原则

■工序质量检验的八大要求          

■成品质量检验的三大注意

■第八章重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管   

2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例 

3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例:麦当劳投诉解决“八步曲”

九、 零缺陷质理管理有效工具

1、策划适合你公司的产品检验方法      

2、QC七大手法即七种思想            

3、对策表                            

4、伏特8D                            

5、QCC成功范例学习                   

6、FMEA使用讲解

7、FMEA范例学习                      

8、提供学员统计软件使用说明

9、第九章重点知识回顾竞赛试题 

案例分析:华为公司8D报告范例

互动:指出此改善报告都有那些问题     软件《质量统计软件》

练习:1)小组完成一份FMEA报告编写   2)小组完成一份8D报告编写

问答:用一句话概括本次课程的最大收获

课后作业:学员完成《培训行为转化表》


【讲师介绍】

    杨华老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。

教育及资格认证:

生产管理领域高级讲师;索尼中国区认定质量评审员;深圳市质量奖专家评审组成员;香港生产力促进中心精益生产管理顾问;华为机器目辅导顾问。

讲师经历及专长:

曾任三洋电机半导体事业事业部生产推进改善部部长;伟创力科技品质部经理;有12年企业管理经验和近8年的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团,积累了丰富的企业辅导培训经验,咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具等制造业,

杨老师擅长的课程有:《精益生产推行实用工具研修班》、《质量零缺陷与TQM全面质理管理》、《让浪费变利润》、《TPM全员设备维护》、《生产现场改善与管理提升》、《工厂5S与目视化推行》等课程

培训客户及培训风格:

杨服务过的企业有:索尼、三洋、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、美的电器、比克电池、广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞、西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健、洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承、中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源、宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、振鸿钢铁等知名企业

杨老师具有近20年的企业实战经验及咨询培训经验,课程风格风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,同时课程中不仅思想意识的引导,更注重方法、技能的传授。培训课程非常“实战”、“实用”、“实效”,取得的客户的一致好评。


【费用及报名】

1、费用:培训费3880元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



第二个标签的内容
预定该课程 (填写真实的详细学习需求信息,有助于学校更针对的帮您选择合适的课程)
电话咨询上海
闸北区公园附近