内容简介
第一单元 流程为王：决定企业强弱的商业基因
长不大的中国企业
问题的根源是什么？
两种不同的管理模式
企业成功的四个阶段
领导者是造钟，还是报时？
决定企业强弱的商业基因
老鼠能变成雄鹰吗？
四种类型的企业结局
——化石型
——理想型
——赌徒型
——淘金型
中国企业的硬伤
要么规范，要么死亡
第二单元 投资未来：流程的设计和贯彻
领导的痛
流程：流动的程序
麦当劳：用一流的流程武装三流的员工
告别一支独秀
一人经验，大众受益
横向设计组织流程
流程设计的三个黄金准则
——简单化
——专业化
——标准化
流程贯彻的三个关键步骤
第三单元 知易行难：流程变革的7个步骤
流程变革的三个驱动力
——Change 如何应对多变的环境
——Competetion竞争对手的作为
——Customer要不要随客户的需求而变
为强而为的选择
流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？
人员法则：人才透支法则
理念先行：先人后事
执行力是“招”出来的
——寻找怎样的人：目标选才
——执行人才的特质：鹰和鸭的对照
——韦尔奇：4E选才法
——麦当劳：只选适合的人
执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的最好投资
——案例：麦当劳的“全职涯培训”
——On the Job Training（员工岗位培训体系）
——Off the Job Training （管理层分级培训体系）
——先有学习力，后有执行力
执行力是“用”出来的
执行力是“淘汰”出来的
第五单元 运营流程：如何将目标落地？
运营法则：崇尚行动
运营流程的7个核心环节
目标：精
计划：细
沟通：明
工具：简
执行的双向金字塔模式
——正金字塔：用于制定目标和控制
——倒金字塔：用于员工执行
控制：准
——过程控制：控制关键点
——结果控制：以绩效论英雄
反馈：透
奖惩：公
有效执行的16字方针
