中科信软有效沟通技巧培训课程,有效沟通技巧咨询

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上课地点: 中关村培训点 
报名截止日期: 2021/12/31
授课方式: 面授  |  班型: 周末班, 随到随学, 一对一班, 网络班, 其他
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课程价格: 0
咨询电话: 010-62876152-803;13810336369 13810336369
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课程收益:
    了解在日常沟通中为何存在彼此不能理解的障碍。学会沟通的技巧,消除对方的抗拒心理。通过有效的心理传导和语言技巧,调动沟通伙伴的热情,顺利达到沟通的效果。宏观掌握沟通态势和氛围,从沟通过程的细节产生亮点,推动沟通向双赢方向发展。 

课程大纲:
第一讲.沟通的重要性
1.沟通的定义;

2.为什么需要沟通;

3.沟通的重要性;

4.语言与非语言沟通的比重;

5.有效沟通的6个原则;
(1)和谐的气氛是有效沟通的先决条件。
(2)沟通方式不能一成不变。
(3)要给别人一些空间。
(4)沟通的意义在于对方的回应,有效果比有道理重要.
(5)直接交谈,不要经过第三者;不要假设.
(6)两人的共同信念,共同价值越多,沟通会越有效果.
6.沟通效果的数字结构;

7.三种因素的地位;
(1)文字
(2)声调
(3)身体语言
8.身份定位对沟通效果的影响;
(1)当你接待一个投诉的客户时,你把他当作什么人? 
(2)当你准备和你的部属沟通一些事情的时候,你把他们当作什么人?
(3)当你和同级沟通的时候,你把他当作什么人? 
(4)当你和上司沟通的时候,你把他当作什么人?   
9.内部沟通的6大障碍;

10.境由心造.


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