认识表达，倾听，与反馈的方法和要领；
发现什么是有效沟通的最重要原则？
如何在工作中与上司，同事，和下属顺畅有效的沟通；
如何解开公司里沟通的死结；
建立公司沟通的“通道”。
如何让沟通成为公司的核心竞争力课程大纲：
沟通为什么如此重要？
世界级的企业家如何看待沟通困难？
沟通为什么如此困难？
利益冲突？如何沟通？妥协？让步？
一般的职业经理人最容易犯的沟通弱点是什么？
个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。
如何有效的在工作上表达清楚？
练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？
数字与管理五大要素的运用
如何创造倾听的环境？
梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事
什么是反馈在沟通行为里的关键角色？
最重要的沟通行为是哪一项？
日本森永食品公司的案例
最有效的沟通方法是什么？
个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？
怎样有效的与上司，同事，下属沟通？
情感的控制力与意志力
个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路
各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？
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