一、如何评估现有流程的合理性
1.1、企业战略/经营评估
1.2、客户需求评估
1.3、组织架构/现有流程评估
1.4、信息系统流程评估
1.5、BPR项目风险评估
二、如何梳理跨部门流程
2.1、BPR的案例分析
2.2、BPR的核心目的和绩效目标
2.3、BPR流程梳理和分析
2.4、跨部门BPR的几大原则
三、BPR流程再造方法论
3.1、设计远景
3.2、BPR立项
3.3、流程诊断
3.4、设计新流程
3.5、应用新流程
3.6、流程评估
3.7、持续改善
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