一、女性的塑造
第一模块:人的三个性别
第二模块:女性的塑造
*女性的思维特点
*女性的心理特点
二、沟通原理
第一模块:沟通的目标
第二模块:沟通的一般模式
第三模块:沟通中的符号――语言与非语言
第四模块:沟通中的环境――时间、地点、场合、自我、对象、上下文…
第五模块:沟通中的倾听
三、女性职场沟通特点
第一模块:理性与感性
第二模块:专业与通俗
第三模块:干练与温柔
四、女性职场沟通技巧
第一模块:明确角色
第二模块:强调特点
第三模块:形成风格
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