中科信软职场高效沟通技巧提升培训课程,职场高效沟通技巧提升咨询

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上课地点: 中关村 
报名截止日期: 2024/5/15
授课方式: 面授  |  班型: 周末班, 随到随学, 一对一班, 网络班, 其他
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课程价格: 0
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【课程大纲】

第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现:
1. 思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?
2. 破坏沟通的五大心态
 ◇ 影响沟通的常见心理:选择性关注
 ◇ 影响沟通的常见心理:知觉偏误
 ◇ 影响沟通的常见心理:投射心理(心理学实验:疤痕实验)
 ◇ 影响沟通的常见心理:敌意心态
哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操
 ◇ 影响沟通的常见心理:应该思维(期待)
3. 破坏沟通的四种方式
 ◇ 道德绑架
 ◇ 进行比较
 ◇ 回避责任
 ◇ 强人所难

第二章:高效沟通与管理
1. 沟通的重要意义
2. 高效沟通的五大内涵
 ◇ 有明确的沟通目标
 ◇ 在沟通中能够看到对方的需求
 ◇ 认知及管理自己的情绪
 ◇ 同理及化解他人的情绪
 ◇ 最终达成共赢的合作目标
3. 语言沟通与管理
4. 非语言沟通与管理

第三章:影响沟通编码的五个要素
1. 技巧
2. 态度
3. 知识
4. 社会文化背景
5. 渠道

第四章:提升高效沟通能力
1. 看清对方的背后的需求
 ◇ 双赢(无交易)
 ◇ 双赢
 ◇ 先赢后输


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