【课程目标/收获】

  1. 压力管理，增加员工幸福感，幸福生活，快乐工作；

2. 负面情绪释放，快乐生活，高效工作；

  3. 目标设定、目标管理、目标应用与自我效能感提升；

  4. 员工积极心态塑造，连接家族的能量，安装心灵发动机；

  5. 团队建设，团队人员匹配，增加团队凝聚力，提高团队战斗力；

  6. 知己知彼，客户性格识别和应对技巧，化解恼人的摩擦和误会；

7. 打通职场、生活任督二脉，生活，高效工作；

8. 识别职业不良个性，进行行为纠偏，提升工作效率

9. 健全积极乐观心智模式，持续的工作投入，沉浸体验工作幸福感；

10. 开启积极乐观心灵能量，持续的工作投入，实现自己的价值；

11. 员工潜能激发，提升价值感、找到成就感、激励团队士气；

12. 提升员工绩效，减少流失率，增加员工忠诚度；

【课程大纲】

第一讲 全面认知压力和管理压力 

一、暖身活动，全面认知压力

1.现场体验：心理压力互动体验；

2.压力从何而来：压力是好是坏？

I压力认识常见的误区；

3.压力和绩效的关系？你在高绩效的区域吗？

4.压力在生理/认知/情绪和行为上的信号；

5.职场需要哪些积极的压力；

视频分享：职场积极压力的作用；

二、了解自己的压力状况和压力释放

1.压力与性格的绘画投射测试：

I呈现你的压力、情绪、人际关系等现状；

I压力应对模式及其可能带来的压力积压呈现；

I性格特点带给你的压力与转化提升；

I运用自身性格识别，提升自信心和力量感；

I员工运用自身性格识别，提升客户对服务的满意度；

2.某世界五百强企业职场心理咨询中的常见问题饼图展示；

3.如何识别职场员工心理健康并及时转化；

4.压力能量中心类型小测试

5.减压管理——治标的方法（宣泄法、转移法）；

I体验：压力冥想、压力释放和高频能量链接；

I体验：压力的舞动治疗和释放；

I 体验：肌肉紧张放松训练法

I 压力释放呼吸法、音乐放松训练法

6.压力事件的收集、整理和压力能量释放；

体验：和压力面对面，输入正能量；

三、构建压力应对三重系统，筑高堤坝，从深层次应对压力

1.减压管理—治本的方法（压力源头剖析与应对）；

2.职场生涯中经常会踩到的雷区和有效应对方略；

案例：职场关系中常见问题剖析和有效应对；

3.马斯洛理论，深度剖析当下企业中你在各层级的满足状况；

4.启动你的深层抗压系统，三重系统祝你成功；

5.如何平衡事业、生活、家庭，实现事业与家庭共发展；

五、客户投诉/和谐人际关系中的面对面沟通技巧和阳光心智模式重塑

1.阳光心智模式模型体验和解析；

2.Nobel奖得主暗物质研究对人类认知模式的启示；

3.固有心智模式在职场中的危害；

4.员工卓越绩效模型解析和应用；

5.突破旧有心智模式，重塑阳光心智模式；

6.针对客户的投诉与谩骂的认知重塑；

7.心理认知重塑，有效应对消极压力和情绪；

  I 换框法、五步脱困法；

    I 化解人际矛盾，潜意识沟通法；

      8. 面对面客户沟通中，如何引导和带领客户；

      9. 投诉客户性格类型的快速识别：一张嘴就知道客户要什么；

      10. 针对投诉客户类型，采取恰当的沟通和应对技巧；

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