门店销售业绩倍增实战班培训

所属课程分类: 行业培训 » 连锁零售 (加入收藏)
上课地点: 清华大学 
报名截止日期: 2016/1/6
授课方式: 面授  |  班型: 随到随学, 业余班, 其他
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课程价格: 0
咨询电话: 010-62793001
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【课程背景】

在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?一进门还是一句“欢迎光临”,接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”,遇到顾客杀价就会“举白旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路,也没有策略。静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,集德能营销学院门店销售王牌课程《门店销售业绩倍增实战班》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

【课程收益】

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓,结合中国式销售设计而成。

2、帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。

4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

7、明确天职:“成交才是硬道理”。

【培训对象】

渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

【培训时间】

2天14小时

【课程大纲】

第一单元:如何让自己天天保持巅峰销售心态?

1、抱怨只会毁掉我们的潜能

2、成功者找方法,失败者找借口

3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始

4、切记:目标刻在岩石上,方法写在沙滩边

5、首先要转变打工心态,明白出力长力的道理

6、老板最欣赏解决问题的人,讨厌解释问题的人

7、越感恩越富有

第二单元:如何让不说话的顾客快速打开心门?

1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话

2、判断眼球信息的6种方法

3、打开顾客心门关键因素

4、抓住顾客的关键时刻

5、招呼顾客的“15/5/1原则”

6、让爱沉默的顾客开口说话的5个技巧

第三单元:如何快速与顾客建立信任,打开话题?

1、销售就是沟通,成为顾客喜欢的人

2、要实现业绩倍增,先让顾客快乐起来

3、让顾客快乐起来的六个技巧

4、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法:

――如何突破顾客的情感防线?

――顾客四种沟通风格分析

――赢得信任的关怀术

第四单元:如何活用FABE,做好货品连带销售?

1、单店业绩提升=进店率×成交率×平均成交额

2、“连环四问法”深挖顾客需求

3、活用FABE法:见人说人话,见鬼说鬼话

4、如何通过推荐提高货品的销售机会

5、如何通过整体搭配快速提升连带销售

6、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略

7、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

第五单元:如何做好临门一脚,快速说服促成顾客?

1、零售门店常见的四大开单误区

2、如何准确把握开单的最佳时机

3、门店快速开单的五大方法

4、开单后的意外问题处理

5、识破顾客还价的真正心理

6、拥有超级说服力的“太极五步法”

7、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元:如何通过VIP优质服务创造更多回头客?

1、销售从售后服务开始

2、提升顾客满意度,创造二次销售的十种方法

3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法

5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”

6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

7、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

第七单元:如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客?

1、个人能力是有缺陷的,团队力量才是最完美的

2、店面团队各岗位角色的职责分工与协作

3、调货/协销配合拿下客户的5大关键

4、团队协作过程中应注意的三个问题

5、落地工具应用说明

6、现场问题解答

【开学日期】

即学即开

【学习费用】

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