职场高端商务接待与商务礼仪（杭州，6月13日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】2015年6月13日
【培训地点】杭州
【其他排期】
深圳，2015年7月11日；上海，2015年7月25日
北京，2015年7月17日；杭州，2015年9月18日
深圳，2015年10月23日；上海，2015年10月30日
北京，2015年11月6日；杭州，2015年12月4日
【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
【课程收益】
■探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
■塑造良好的职业形象与个人魅力；
■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
■掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
■提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。
【课程特色】
■内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通；
■理论和实践相结合，简单、易学、实用；
■突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
【课程大纲】
第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立
■认识自己的角色定位
■清晰角色认知
■改善与提升职业精神
■体验其它行业的职业体验
■企业对本职业的要求
■提升职业意识与职业素养
■职业形象塑造
■职业形象定位
■职业能力测评－提升职业修炼的导航
第二篇：魅力形象塑造与商务礼仪：事业发展的助推器
■礼仪入门
■礼仪的定义
■职场关系、职场文化的塑造
■正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
■ 个人魅力的展现
■标准站姿练习
■不同场合优雅坐位
■灿烂的阳光微笑
■ 职场魅力的展示
■接待程序的示范
■名片交往的传递
■企业介绍姿势
■产品展示姿态
■迎来送往的展示
■应对提问的技巧
■学会赞美
■ 电话魅力的传递
■电话拿接的规范
■话音、语调、语重心长
■电话沟通技巧
■常见职场 / 商务礼仪
■接待迎送与会谈会见规范
■请示汇报与公务文书素养
■得体交往是身份的显象管
■出行、乘坐交通工具的礼仪
第三篇：宴请接待的礼仪：你在品食物，别人在品你
■宴请接待礼仪
■就餐入席次序
■就餐坐姿体态
■如何敬酒祝词？
■遇到席间意外如何处理？
■中餐进餐礼仪－注意举止
■西餐自助餐进餐礼仪
■就餐注意事项
【讲师介绍】
何 澜 老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员；
企业行政工作效率提升专家；华东师范大学心理学硕士；浙江省企业培训师协会常务副会长清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家；
中华讲师网2010年度品牌讲师；二十二省经信委评选第七届中国百强培训师；
实战经验：何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位行政高管：浙大网新（上交所：600797）总裁助理；某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中心主任,高级咨询师；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。
金牌课程：
基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程：
课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》
课程2、《高效会议出绩效》
课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》
课程4、《高效工作模式》
课程5、《企业行政有效沟通技巧》
课程6、《高端商务接待与商务礼仪》
此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上；上海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场；嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。
授课风格：何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用”。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员学习策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：wwwmdpxbcom (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
