参与目的：   

 通过培训让新员工了解、熟悉灯具市场及其灯具商场的发展趋势和需求特征。首先明确合格的灯具商场员工必须具备的职业素质：卓越员工的职业理念、科学的工作方法、高效的时间管理、有效沟通技能和创新思维。懂得文化管理企业的重要意义：明确文化管理的内涵，掌握文化管理技能，包括企业文化的核心层、制度层和物质层的设计技巧和实施方法。在上述基础上强化灯具商场团队建设和团队管理，掌握在不同阶段上的团队管理特征。随后，掌握灯具商场营销的战略与战术，深刻领会无际化营销的意义和方法，掌握使用现代网络信息技术进行传统产品营销，和对传统店铺营销方式的突破，真正实现灯具商场的店铺营销热，网络营销更热。最后，掌握灯具店铺营销的销售技能和技巧。

内容简介

基本常识

一．灯具市场发展四种趋势

光源：高效节能型是首选

技术：注重灯具集成化技术

灯具：向小型、实用、多功能方向发展

功能：向照明与装饰并重发展

二．灯饰产品市场需求情况：

台灯：开始转向装饰化、情趣化和组合化。价格在30至200元人民币之间的台灯最受欢迎。

吊灯：一般吊灯大都采用纯铜或镀24K金的金属吊架，呈现欧洲古典风格，今年欧派灯饰仍占市场主流地位，而且在玻璃材料方面有所突破。

落地灯：近年落地灯款式比较流行折叠式子母灯，母灯灯头向上照向天花，子灯灯头向下，明亮度较高。

壁灯：壁灯是作为一种辅助的照明灯饰，新一代的壁灯系列还运用了一些最新的感光技术。

灯泡：灯泡品种也层出不穷。如驱蚊灯泡，利用蚊子对特殊波长光线的排斥性，达到无声、无息、无味、无毒袪蚊的效果。

第一部分 职业化素质提升

    培训目标：明确合格的灯具商场员工必须具备的职业素质：卓越员工的职业理念、科学的工作方法、高效的时间管理、有效沟通技能和创新思维。

引子

案例：我曾在一家公司上班，去了两个研究生，我在一年内从部门经理升任为副总经理，而另一位却不到一年因工作不称心，调离了，为什么会出现这种情况？请说出有几种可能的原因。

讨论：除能力之外还有什么？

经验:执行力水平的高低决定人在企业内的命运。

美国ABB公司董事长巴尼维克认为：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”

美国人事决策国际公司的刘女士指出，“企业的战略之所以失败，其原因就在于它们没有被很好地执行”。

企业必须建立牢固的“执行文化”。

伊利集团董事长郑俊怀：

1. 好的执行力必须有好的团队。

2. 领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。

北欧航空SAS董事长说：

等客户坐定了，剩下的位置我再坐（以顾客为关注焦点）。

联想CEO柳传志说：

1. 执行力是用人的标准。

2. 积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还在训练员工的执行能力。

杰克.韦尔奇说： 成功属于有执行力的组织。

第一章　卓越员工的的职业理念

蒋介石于黄埔军校制定革命军连坐法

韦尔奇旗下的GE人

一．企业希望每一个员工都是职业经理人

各大公司选才的相似之处

二．什么是真正的人才

人才==能力+态度

态度重于能力

人才坐标系：人才，人材，人财，人裁

四类人才的定位

企业家名言：一流的人才不一定能力高

三．良好的职业理念

1.良好的心态和信念

2.学会先做人

3.工作目标+责任心

目的意识+问题意识

4.职业理念和潜能开发

第二章 科学的工作方法

一．以科学的方式进行工作

1. ＰＤＣＡ法

PDCA管理体系，就是指计划——实施——检查——改善四个步骤的不断循环。总裁有总裁的PDCA，部门有部门的PDCA。“个人管理手册”是实施PDCA的重要手段，并收到很好的效果。

2.科学工作方法六大步骤

第一步，明确目标。

第二步，收集相关资料。

第三步，根据所掌握的资料做出判断。

第四步，制订计划。

第五步，执行计划。

第六步，检讨并修正方案。

二．自我目标管理

1.目标原则

1) SMART原则

制定目标有一个“黄金准则”——ＳＭＡＲＴ原则。好的目标应该能够符合ＳＭＡＲＴ原则。

Specific：目标应清晰明确

Measurable：目标要可量化

Attainable：目标具挑战性，具可达性

Relevant：目标要组织与个人能结合

Time-Table：目标要有时

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